Política de Frete – Utimix Store
A Utimix Store visa proporcionar uma experiência de compra confortável e eficiente para nossos clientes, oferecendo uma política de frete clara e acessível. Abaixo estão os detalhes sobre como funciona o envio dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Prazo de Processamento de Pedidos
- Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido geralmente leva até 2 dias úteis.
- O tempo de processamento pode variar dependendo da disponibilidade do produto e da demanda, mas faremos o possível para enviar seu pedido o mais rápido possível.
2. Modalidades de Frete
- Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades dos nossos clientes, incluindo frete normal e expresso. As opções disponíveis podem variar dependendo da sua localização.
3. Prazo de Entrega
- O prazo de entrega é estimado com base na sua localização e na opção de frete escolhida durante o checkout.
- O prazo de entrega varia de 2 a 10 dias úteis, dependendo da região e da transportadora selecionada.
- O prazo exato de entrega será informado durante o processo de compra antes de finalizar o pedido.
4. Custo de Frete
- O custo do frete será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no endereço de entrega e na modalidade de frete escolhida.
- Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo (determinados periodicamente, conforme a promoção vigente).
5. Rastreamento de Pedidos
- Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega do produto.
- Você pode rastrear o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou em nosso portal de pedidos.
6. Frete para Áreas Remotas
- Algumas regiões mais distantes ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega mais longos ou custos de frete adicionais. Durante o checkout, o sistema irá informar sobre a disponibilidade de envio para sua localidade.
7. Problemas com a Entrega
- Caso haja algum problema com a entrega, como extravio ou atraso, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contatoutimixstore@gmail.com. Faremos o possível para resolver a situação com a transportadora e garantir que seu pedido chegue corretamente.
8. Alterações no Endereço de Entrega
- Se você precisar alterar o endereço de entrega após realizar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível alterar o endereço.
9. Entrega Internacional
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do Brasil. Caso você deseje informações sobre entregas internacionais, entre em contato conosco para mais detalhes.
10. Atendimento ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de informações adicionais sobre o frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contatoutimixstore@gmail.com. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Última atualização: março de 2025.
